Experiencia de Marca
Nuestra Experiencia de Marca
Diseñamos la experiencia de marca que responda al consumidor y su ambiente. Algunos buscan conocer todo el proceso de compra del consumidor. Mientras que otros quieren que los proyectos más centrados en el cliente cobren vida.
Utilizamos la magia de nuestras habilidades combinadas para abordar los desafíos de nuestros clientes. No somos consultores ni tecnócratas. Somos un grupo de personas multifuncionales que unen análisis, estrategia, marketing, tecnología y experiencia con el enfoque principal en el mapa del viaje del cliente. Y una cosa muy importante; Primero hicimos todo nosotros mismos: nuestro equipo está formado por (ex) directores / gerentes de experiencia del cliente, diseñadores y transformadores.
Hagamos de tu experiencia de marca, un nuevo viaje para tus clientes.
Te ayudamos
Ponemos el servicio en el corazón del marketing
Del negocio a la experiencia de marca. De la campaña a la conversación. Es difícil mantener una relación valiosa sin escuchar, ¿verdad? Es por eso que ponemos el servicio en el corazón del marketing. Los puntos de contacto del servicio y el análisis del cliente son principalmente el comienzo de todo lo que hacemos. Conoce nuestra experiencia de marca y envuélvete en los ojos del consumidor.
Experiencia del cliente
Analicemos cada proceso que tu cliente tiene con su marca, desde que empieza la interacción, hasta finalizar el proceso de compra.
Mapeo de interacción
Desarrollemos el proceso del mapa de viaje del cliente, una historia visual de las interacciones de tus clientes con tu marca.
Voz del negocio (VoB)
Desarrollemos las necesidades, deseos, expectativas y preferencias de los clientes, los empleados y el negocio.
Mistery Shopper
Evaluamos y analizamos la el proceso de compra como si fuéramos un cliente cualquiera para medir las experiencias.
Arquetipo del consumidor
El arquetipo del consumidor crear un perfil del cliente ideal, centrado en el comportamiento y su relación con tu experiencia de marca.
Customer Centric
Desarrollemos una estrategia en la que cada persona dentro de toda la organización piensa en cómo sus acciones y decisiones afectarán la experiencia del cliente.
Desarrollemos la experiencia de marca
El término experiencia de marca ha adquirido un significado mucho más amplio que antes. Inicialmente relegada a compromisos posteriores a la compra y visto como un costo de hacer negocios, la experiencia de marca ahora se interpreta regularmente para abarcar todo el recorrido del consumidor.
Transformemos tu experiencia de marca juntos
Contáctanos a través del formulario o escríbenos a hola@amplitud.com.mx para discutir posibles proyectos sobre tu marca.