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Atrae clientes a tu tienda en línea con estos 5 puntos

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clientes a tu tienda

Tal vez el reto más fuerte para una empresa digital es cómo acercar o atraer clientes a tu tienda en línea. El reto siempre será tener más visitas, más engagement y más ventas, por lo cual siempre es más fácil tomar decisiones cuando el barco está navegando bien.

Pero ¿Qué pasa cuando quieres hacer cambios y te cuesta atraer clientes a tu tienda en línea?

Estamos seguros que estos 5 puntos te ayudarán a entender cómo acercar clientes a tu tienda en línea y tener mejores y mayores ventas.

5 puntos para atraer clientes a tu tienda en línea

No importa si ya tienes tu tienda en línea desde hace algún tiempo o si recién estás comenzando tu aventura con el comercio electrónico: no tendrás éxito a menos que pueda atraer clientes a tu tienda en línea.

Por supuesto, parece que es más fácil decirlo que hacerlo: adquirir usuarios para una tienda en línea puede ser realmente difícil y llevar mucho tiempo.

Para facilitar este proceso, hemos enumerado para ti las 5 formas más efectivas que te ayudarán a obtener mucho tráfico sin gastar un gran presupuesto y empezar a atraer más clientes a tu tienda en línea. ¡Échale un vistazo!

Una hermosa tienda

Lo primero que debes hacer es preguntarte si tu sitio web es atractivo.

Y no nos referimos únicamente al hecho de que tenga música, grandes imágenes o fotografías y un color de texto que de la impresión que tienes que verlo sí o sí.

clientes a tu tienda en línea

Nos referimos mucho a que se alineen las reglas de experiencia e interfaz del usuario con lo que el usuario está buscando.

Así mismo, que el diseño de una tienda sea acorde a lo que ofreces. El diseño de la tienda en línea es crucial, porque si es feo, los clientes simplemente no harán clic. Debes de tener en cuenta que la decisión de compra de un usuario generalmente se toma después de 3 segundos en un sitio web, por lo que es la primera impresión la que cuenta. Si al atraer a los clientes a tu tienda en línea no les gusta, no comprarán nada y nunca volverán.

El sitio web de una tienda es su representación. Por eso tiene que ser bonito y profesional, sobre todo si los productos que se venden son muy estéticos. Si un cliente busca un vestido excepcional y se encuentra con un sitio web descuidado y feo, retrocederá. Los clientes que tienen miles de tiendas en línea para elegir, elegirán aquella cuyo diseño sea más moderno y estético y acorde a la facilidad y practicidad de búsqueda. Y la razón de esto es simple: una hermosa tienda se considera más confiable y confiable. Esta será la principal razón para atraer clientes a tu tienda en línea.

Actividad en las redes sociales

Las redes sociales son uno de los canales que te permiten la promoción gratuita. Por supuesto, si publicas anuncios entre redes, pagarás, pero la mera presencia es gratuita.

¡Y también puede traer muchos beneficios!

La clave del éxito en las redes sociales es proporcionar un contenido maravilloso. Tienes que ser interesante y sobresaliente, para que los clientes a tu tienda en línea quieran seguirte. Si logras hacerlo, tendrás un gran canal de marketing sin costo financiero.

Entonces, ¿Qué debes hacer realmente para atraer clientes a tu tienda en línea a través de las redes sociales?

  • Publica regularmente, al menos a diario, para que la atracción de clientes a tu tienda en línea evite que no puedan olvidarse de ti (pero no a toda costa; si publicas solo porque deberías, ¡puedes tener un efecto inverso!). Hace unos años, tuvimos una junta con una empresa con la cual queríamos ver si nos volvíamos socios de negocio en aquel momento (nunca cerramos contrato debido a que nuestra visión y la suya eran muy diferentes). En aquel momento, dicha empresa estaba bastante casada con los memes. Y si bien era una PyME, creíamos que tenía buen material de crecimiento. Sin embargo, aunque íbamos trabajar con sus canales digitales, nunca quiso soltar su libertad de publicar los más absurdos memes que salían de contexto aún cuando se le explicó que se salía de la visión empresarial que buscábamos darle.Por lo tanto, entender que hay que estar en la mente del consumidor digital, pero no a cualquier costa.
  • Involucra a tus usuarios: haz preguntas, responde a sus comentarios, intente captar su atención
  • Elige los mejores canales para tu negocio, pero siempre enfócate en las redes sociales ideales para ti. Cuando son canales en crecimiento, Facebook y Pinterest son ideales porque son los que generan más tráfico a las tiendas en línea (FB: 55 %; Pinterest: 25 %).
  • Estudia a tus posibles clientes a tu tienda en línea: las publicaciones con imágenes generalmente obtienen un 50% más de participación que otras

Atención al cliente

Otra cosa que te ayudará a atraer a muchos clientes a tu tienda en línea es una excelente atención al cliente. Recuerda siempre: no hay mejor promoción que clientes satisfechos. Haz que la experiencia de comprar en tu tienda sea notable, pero solo de manera positiva. El 45% de los consumidores abandonarán una transacción en línea si sus preguntas o inquietudes no se resuelven rápidamente.
Esto significa que si deseas atraer clientes a tu tienda en línea, debes responder a todos sus comentarios y consultas. Y lo antes posible, porque las respuestas oportunas son la clave del éxito en este asunto.

¡Así que recuerda!

Nunca subestimes el impacto de la atención al cliente. Una investigación realizada reveló que el 70% de las experiencias de compra se basan en cómo el cliente siente que está siendo tratado. Resulta que la clave no es el producto en sí ni los anuncios, sino el servicio de atención al cliente. Y la tarea no es simple: las personas están dos veces más ansiosas por compartir impresiones negativas que positivas.

Incluso hemos podido comprobar que se necesitan 12 experiencias positivas de los clientes para compensar una negativa. De este modo, asegúrate de que todos tus clientes estén satisfechos con el servicio que brindas.

Se amable, servicial y competente y verás que los clientes a tu tienda en línea vendrán. Créeme, te sorprenderás de lo grande que es el poder del marketing de boca en boca.

Promociones

A todos nos encantan las promociones y los descuentos. Pero normalmente no son estos $1,000 que ahorramos los que nos hacen felices. Es más bien un mecanismo psicológico el responsable de estos sentimientos. Se ha confirmado que el mundo “libre” nos hace sentir una excitación irracional, lo que estimula la asociación con la emoción positiva.
¿Cómo puedes usarlo para atraer clientes a tu tienda en línea?

Una idea es ofrecer a los clientes un envío gratuito.

Muchas de las tiendas proponen a sus clientes el envío gratis y resulta ser un acierto. El número de compras en las tiendas crece significativamente, ya que la tarifa de envío es una de las razones por las que los clientes renuncian a comprar. Algunas de las tiendas ofrecen envío gratuito a partir de un precio peculiar, por ejemplo, solo para aquellos que gastan más de $800. Es una excelente manera de estimular a los clientes a comprar más productos de los que planearon simplemente para no pagar el envío. En consecuencia, no solo le das un valor especial que un cliente aprecia, sino que también generas más ventas.

Otra forma es distribuir cupones de descuento a modo de fidelización. Puedes dárselos a nuevos clientes, para que tengan un estímulo para hacer su primera compra o a clientes en su segunda o tecer compra como premio de fidelidad. También se recomienda sensibilizar a los mismo clientes leales ofreciéndoles una oferta especial como, por ejemplo: “Compra 2, obten el tercero gratis” o “segundo artículo con un 30 % de descuento”. Todo esto hará que tus clientes se sientan especiales y los anime a comprar en tu tienda.

Email Marketing

Por último, pero no menos importante: el marketing por correo electrónico. Es una solución barata y efectiva para atraer clientes. Una Encuesta de marca ha demostrado que el 54% de las personas tienen una actitud más positiva hacia las empresas que les envían correos electrónicos. Es más, el 71% de los encuestados afirmó que cuando compran siempre recuerdan los correos electrónicos que les envía una empresa. Estos resultados confirman la importancia del e-mail marketing.

Pero, ¿qué puedes hacer realmente?

Algunas de las ideas más comunes son:

  • Envía correos sobre nuevos productos
  • Envía correos sobre ventas y promociones
    Envía correos electrónicos después de la compra con productos similares o recomendados, para que las personas estén ansiosas por realizar otra compra
  • Envía correos electrónicos a los clientes que no han estado activos en su tienda por un tiempo con cupones de descuento para que vuelvan a visitar tu sitio web
  • Envía algunos consejos o estilizaciones relacionadas con tus productos; de esta manera, inspirarás a las personas y harás que visiten tu tienda

Como ves, no necesitas millones para atraer clientes a tu tienda en línea. Lo más importante es ser creativo y saber qué canales utilizar. Ahora que tiene ese conocimiento, ¡adelante, comienza a promocionar tu tienda!

O mejor aún, acércate a nosotros y trabajemos en tu planeación estratégica digital para aumentar  engagement, ventas y fidelización con tus clientes digitales.

Sé notable y lo rockearás 🙂

¡Buena suerte!

En Amplitud operamos con el lema de “marca tu marca” y creemos fielmente en el poder de siempre estar cerca del cliente conectados. Hagamos la atracción de clientes a tu tienda en línea.

Contáctanos y aterricemos la mejor estrategia de tu experiencia del consumidor.

Hablamos tu idioma y queremos conocer tus necesidades y tu negocio. Contáctanos, agréganos a nuestras redes sociales, FacebookInstagram o Linkedin, o mándanos un Whatsapp. En Amplitud generamos, fidelizamos y entendemos tu marca.
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