La idea errónea que vemos con demasiada frecuencia es que solo las grandes empresas, empresas emergentes o aquellas con un crecimiento muy fuete necesitan Marketing Estratégico. Muchos de nosotros, los pequeños empresarios, caemos en la trampa de centrarnos en la ejecución y perder el sitio de la brújula de crecimiento. Debemos apreciar la esencia que distingue a nuestro negocio y que aporta valor a los consumidores.
El Marketing estratégico tiene poco tiempo de haberse puesto como modelo de implementación en prácticamente cualquier empresa. Desafortunadamente menos del 20% de las PyMEs y menos del 5% de las micro empresas o recién abiertas lo imparten.
Para empezar a desarrollar esta entrada del blog, debemos tener en cuenta que Los planes de Marketing estratégico son dos caras de la moneda. Por un lado, debe ser tu Biblia, que se encuentra en tu mesa y proporciona dirección para tu empresa. Sin embargo, debe ser un documento flexible que refleja el entorno cambiante, el comportamiento del consumidor, la competencia y la tecnología.
En Amplitud siempre la comparamos con la siguiente frase:
“Un plan no es neada, pero la planificación lo es todo”
Desarrollamos un breve cuestionario que usamos con nosotros mismos para verificar si mantenemos la cabeza en alto. Estamos felices de compartirlo contigo. Contiene cuatro secciones:
- El cliente
- Tu organización
- La competencia
- El producto
Si aún no estás convencido de que tú, como empresario experimentado o propietario de un negocio, aún necesitas el Marketing estratégico, te animamos a descargar el cuestionario. Pasa un par de minutos con él. Si te faltan al menos cinco puntos, este artículo de blog definitivamente es para ti. Y, no te preocupes, no te pediremos tu correo electrónico para descargar el documento (no todo es SPAM para sacar tu información.
El cuestionario pretende empujarte un poco para salir de tu zona de confort emprendedora. La buena noticia es que este artículo te impulsará a entender la importancia del Marketing estratégico
Planeación de Marketing estratégico
Un plan de Marketing estratégico sólido se basa en un análisis exhaustivo y contiene un plan de acción detallado procesable y medible. Sigue leyendo para aprender a escribir un plan de marketing.
Análisis de Marketing estratégico
Aquellos que tomaron el curso de marketing en la universidad o en la escuela de negocios tendrán una sensación de déjà vu. Somos los defensores del enfoque de marketing clásico. Estamos seguros que no está muerto, y las nuevas campanas y silbatos de la tecnología de marketing solo fortalecen los viejos principios sólidos.
Todavía necesitamos trabajar duro para analizar las necesidades y el comportamiento del consumidor.
Todavía necesitamos aprender las mejores prácticas de la industria (¿incluso si estámos a punto de ser disruptivos.
Bien decían nuestros adultos, “Si quieres romper las reglas, necesitas saber a la perfección de qué hablan”.
Análisis del consumidor
En estos días, puedes obtener muchos datos de tu consumidor con bastante facilidad. La era de los grupos focales y las entrevistas en profundidad se ha ido, lo sabemos. Hoy en día no es necesario poner a tu consumidor en un entorno antinatural para probar tu producto.
Herramientas como HotJar o Crazy Egg brindan información detallada digital sobre el comportamiento de las personas en tu sitio web. Sientes que estás parado a sus espaldas y observas que se confunden con tu navegación o hacen clic en elementos en los que no se puede hacer clic.
Después de ver un par de cientos de videos de casos de uso reales, podrás generar ideas significativas y fundamentadas para una mayor experimentación. Si no tienes ganas de ver tantos videos o si no te sientes cómodo analizándolos, asegúrate de contactarnos. Estamos felices de que trabajemos juntos en tu Marketing estratégico.
Cuando las personas se confunden con algo o buscan un consejo honesto y sincero, ya no acuden a un sacerdote. Van a Google. Y aquí es donde las herramientas de investigación de palabras clave o Marketing estratégico resultan útiles. No necesariamente necesitas buscar las palabras clave de alto volumen para capturar las ideas.
Las palabras clave de menor volumen basadas en preguntas pueden convertirse en reveladores cuando busca comprender las necesidades de sus consumidores (siempre insistiremos en la importancia del Small Data). No significa que debas crear contenido de Marketing estratégico en torno a esas palabras clave de pequeño volumen. Sin embargo, es posible que desees tomar algunas decisiones comerciales sobre ellos.
El resultado de todos estos ejercicios es el desarrollo de los buyer persona. Esta es la breve descripción de lo que la persona está buscando, sus antecedentes y necesidades no satisfechas. También da una idea del tono de voz relevante para cada una de las personas. ¿Por qué no echas un vistazo a la plantilla de personalidad de los compradores que creamos?
Análisis de la competencia
A todos nos encanta el concepto de estrategia del océano azul y nos esforzamos por crear productos únicos. Al mismo tiempo, nunca debes perder el tiempo reinventando la rueda. Incluso si no tienes competencia directa para inspirarte (lo cual sonaría extremadamente increíble), ¿Por qué no mirar los mercados adyacentes? La idea aquí no es copiar y pegar el enfoque que siguen tus competidores. Esto es más para aprender las mejores prácticas y evitar los métodos que fallaron.
Hay mucho que puedes aprender sobre tu competencia y su Marketing estratégico en estos días con las herramientas en línea. Puede conocer sus canales de tráfico entrante. Puede intentar estimar su gasto mensual en anuncios. Puede ver qué tipo de contenido crea compromiso y cuál permanece oculto.
Puede ver si sus atractivas redes sociales pueden atraer tráfico a su sitio web y generar ventas. Puede ver los mensajes que la entrega ahora y su acumulación. Esto es importante porque lo que quieres hacer es satisfacer las necesidades de tu consumidor mejor que tu competencia… ¿O no?.
Lo quieras o no, pero la comunicación correcta es parte de ese juego.
Propuesta de valor
Imagínate, ahora tienes una descripción bien pensada y fundamentada de las necesidades y puntos débiles de tu consumidor objetivo. También sabes cómo tu competencia está tratando de satisfacer esas necesidades. Es el momento adecuado para pensar en cómo puedes hacerlo mejor. Eso es esencialmente lo que es la propuesta de valor.
El desafío aquí es expresarlo en un lenguaje humano sin jerga de la industria y sin entrar en un texto largo de cinco párrafos. Sé crujiente. Ni siquiera es un discurso para un inversionista. La capacidad de atención de las personas en estos días es de unos diez segundos de duración. Si la persona no está interesada en lo que estás diciendo dentro de esos diez segundos, deja de escuchar. Usando la terminología del marketing en línea, rebotan.
Embudo de ventas
El embudo de ventas (también llamado “funnel”) es la lista de acciones que estás tomando para llevar a tu cliente potencial del estado de nunca escuchar sobre tu oferta al estado de estar feliz de comprarte. La complejidad del embudo de ventas varía según la industria y el tipo de consumidor con el que trabaja. En algunos casos, puede ser un viaje de un solo paso: debe presentar la oferta al consumidor adecuado en el momento adecuado. En otros casos, puede ser el viaje con muchos pasos que toma un par de meses para que un consumidor lo complete. La mejor práctica es adaptar el embudo de ventas a cada buyer persona con la que esté trabajando.
Plan de acción
Un plan de acción se explica por sí mismo. Es la lista detallada de acciones que debes realizar para lograr los KPI de marketing planificados. Aquí hay algunos elementos fundamentales:
- Lista de temas para contenido con palabras clave atribuidas
- Una secuencia de campañas de correo electrónico
- Ideas para la producción de videos
- Cambios necesarios para que el sitio web se adapte al embudo de ventas
Marketing Automatizado
El Marketing Automatizado juega un papel vital en el embudo de ventas. Además, se vuelve esencial a medida que crece la escala de tu negocio. Ya no podrás dedicar tu tiempo a contestar las llamadas. Tampoco podrás pagar el ejército de personas de atención al cliente para responder a todas las consultas.
Comenzar con el Marketing Automatizado lo antes posible, ahorra mucho tiempo y nervios. Estás listo para probar si funciona correctamente a pequeña escala. Para cuando alcance el nivel crítico de pedidos, tu máquina de Marketing estratégico estará en perfecto estado.
Proceso de Marketing estratégico
Uno de los puntos clave de este artículo es que debes tratar tu Marketing estratégico como el proceso. No puedes permanecer estático, tienes que evolucionar con el ritmo de crecimiento de su organización. A veces incluso yendo por delante de ese ritmo.
Debes de tener un deseo interno de mantener la cabeza erguida lejos del trabajo de rutina al menos un par de veces al año. Simplemente comprueba si tu organización va en la dirección correcta. Asegúrate de ver quién es tu consumidor objetivo y por qué querrá comprarte en los próximos años.
Es genial si puede observar de manera imparcial el estado de tu negocio. La mayoría de nosotros no podemos. Aquí es donde una mirada fresca y la experiencia del exterior pueden ser útiles. Hablemos hoy. Tu consulta inicial es gratuita y está a unos pocos clics de distancia. Y verás cómo podemos ayudarte a cristalizar tu Marketing estratégico online y offline para el próximo año.
En Amplitud operamos con el lema de “marca tu marca” y creemos fielmente en el poder de siempre estar cerca del cliente y conectados.
Contáctanos y aterricemos la mejor estrategia de tu experiencia del consumidor. Si estás interesad@ en hacer un plan de Marketing estratégico para tu empresa, contáctanos y hagamos algo único para tu mercado, para tu consumidor y para tu marca.
