Es muy frecuente que cuando hablamos de nuestro laboratorio de Innovación, los clientes piensan que es más hacia una experimentación química que una experimentación de negocios. Es frecuente que nos hagan preguntas de cómo es nuestro laboratorio de innovación, que características tiene, que tipo de proyectos hacemos y otras tantas que van por el mismo
Sabemos que una de las metas más fuertes cuando creas un producto, es poder entrar a cadenas de Retail, posicionar tu marca y hacerte conocer a través de una fuerte campaña masiva. Sin embargo, hemos encontrado muchos dueños de negocio que hablan pestes acerca de entrar a Cadenas de Retail por diversos problemas, situaciones y
La experiencia del cliente en los hoteles ha sido siempre centrarse en el lujo, el placer, la comodidad y sobre todo, un excelente servicio al cliente. Los huéspedes hoy en día viajan tanto por placer como por negocio. En el turismo se han creado muchas ramas diferentes de viajeros y hay que saber conocerlos y
Tu marca es el activo más valioso de su empresa. Y al igual que otros activos comerciales, su marca necesita una revisión de vez en cuando. Y aunque sabemos que no siempre queda claro, tener en cuenta que el cambio de tu marca es fundamental cada cierto tiempo. Ya sea por crecimiento, modificación, o análisis
El proceso de crecimiento, creación de una marca y el hecho de que los clientes amen tu negocio es algo muy alcanzable. Pero muchas veces hemos visto cómo llevar al proceso que los clientes amen tu negocioes difícil de mostrar. Si deseas un negocio exitoso en estos días, no basta con cerrar la venta. Tienes
Hemos estado hablando mucho de las facetas de la experiencia del cliente. Sin embargo, a veces todavía muchos no se va la apuesta a la experiencia del cliente. La experiencia del cliente se puede visualizar cómo los clientes perciben las interacciones con la empresa. Una estrategia exitosa debe ser útil, utilizable y agradable desde el
Cuando muchas personas piensan en marcas poderosas, piensan en los grandes como Ford, Apple o Starbucks. Si bien estas pueden ser empresas internacionales masivas, tu pequeña empresa puede lograr este mismo tipo de reconocimiento de marca a nivel local. Es decir, necesitas llevar la marca de tu PYME de un modo muy diferenciado. No se
Hoy en día es fundamental estar unido a dos términos que ya han llegado para quedarse. La innovación y la experiencia del cliente. Sin duda son los términos que más nos preguntan en las consultas. Es cierto. En estos tiempos, la innovación ya no es solo otra palabra de moda. No es un “servicio” o
Debido a que son dos cosas que están tan estrechamente relacionadas, hay organizaciones que a menudo confunden la diferencia de experiencia del cliente y el servicio al cliente. ¿Sabe usted la diferencia? Descubrimos la diferencia real entre los dos conceptos. ¿Qué es la experiencia del cliente? En pocas palabras, la diferencia de experiencia del cliente
De hace algunos años para acá hemos implementado como uno de los tres pilares fundamentales en Amplitud la transformación de negocios. Sin embargo, aún cuando está muy en boca de muchos CEOS, directivos o emprendedores, todavía no ha quedado claro el rol de la transformación de negocios. La batalla por ser una empresa conservadora o
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