Experiencia del cliente generará éxito a tu marca
No es secreto que las mayores empresas y las de mayor éxito son las que tienen los clientes más satisfechos. Y aunque muchos directivos dicen que comprenden la importancia de la experiencia del cliente (Customer Experience), muchas veces se queda atorada en el camino que los recursos que se podrían canalizar hacia el desarrollo de […]
4 tipos de innovación que debes aplicar ahora
Sin duda alguna, tenemos grandes retos para desarrollar estos tiempos. Hemos hablado de innovación, pero nunca hemos escuchado de los tipos de innovación. Por eso quise escribir esta publicación con los tipos de innovación para que ustedes sepan cómo empezar a desarrollar innovación en su negocio. Hace poco escuché una frase que me dejó moviendo mi […]
Creación de una estrategia digital en 7 pasos.
Muchas veces cuando nos mandan un correo o nos hablan para poder cotizar desarrollo de un ecosistema digital o presencial digital, la gente ve como hacer una receta. Nuestra creación de una estrategia digital en 7 pasos que al final sea un éxito poniendo los ingredientes y las cantidades de la receta correcta. Cuando les […]
6 Puntos para desarrollar una experiencia de servicio al cliente en tu negocio
Antes de que las redes sociales fueran tan poderosas en México, poco se sabía del caso de una experiencia de servicio al cliente. El camino desde que es contactado el negocio hasta que termina el proceso de una venta y puede llegar a repetirse como un ciclo. La importancia de medir una experiencia de servicio al […]
