5 puntos que necesitas aplicar de experiencia del cliente en 2022
Sin duda lo más importante para las empresas es poder entender y conocer la experiencia del cliente en 2022. Si, sabemos que estamos en junio. Sin embargo, hemos encontrado que muchas de las empresas siguen sin entender el acercamiento al cliente. No fue hace mucho tiempo cuando las empresas afirmaban que la clave para ganar […]
Experiencia de la marca: La navidad Westjet
Dentro del tema de la experiencia de la marca y el consumidor, las campañas de Navidad Westjet están por encima casi de cualquiera. Uno de los riesgos laborales de nuestro trabajo es que no podemos simplemente ver un video como este y amarlo (¡Aunque ciertamente nos FASCINÓ!). Tenemos que profundizar y determinar exactamente por qué […]
Industria turística: 5 puntos a mejorar el servicio al cliente
La industria turística ha experimentado una gran conmoción durante el último año y medio de pandemia. El gran auge que experimentó la industria hacia el comienzo de la década anterior fue enormemente anulado por la pandemia de coronavirus. Los datos que Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) encontró que en 2020, el sector de viajes perdió […]
Experiencia del cliente. Joshie la jirafa de peluche
A veces no es modificar toda una estrategia de experiencia ni de identificación al cliente para poder mostrarle al consumidor “estoy presente. A veces ejemplos como el de Joshie la jirafa de peluche te hace darte cuenta que los elementos que uno tiene en su negocio son tan dedicados a la marca que hace falta […]
Agencia de innovación. 6 beneficios de contratar una
Tal vez encontraste esta publicación buscando mejorar tu negocio y no sabes qué es exactamente una agencia de innovación y el por qué contratarnos. Si estás en este punto, continúa leyendo para que conozcas las principales razones por las que contratar a una agencia de innovación es una inversión estelar para cualquier negocio. ¿Qué es […]
¿Qué es un Mystery Shopper y cómo te ayudará?
En muchas ocasiones, cuando nos contactan los clientes para poder verificar problemas con los consumidores sin saber donde empezar, les mencionamos lo que es un Mystery Shopper y cómo puede empezar a ayudarte a localizar puntos de contacto sensibles (aquellos momentos en los que hay problemas con los consumidores). En Amplitud, en los servicios de […]
12 señales que marcan el cambio de tu marca
Tu marca es el activo más valioso de su empresa. Y al igual que otros activos comerciales, su marca necesita una revisión de vez en cuando. Y aunque sabemos que no siempre queda claro, tener en cuenta que el cambio de tu marca es fundamental cada cierto tiempo. Ya sea por crecimiento, modificación, o análisis […]
10 formas para que los clientes amen tu negocio
El proceso de crecimiento, creación de una marca y el hecho de que los clientes amen tu negocio es algo muy alcanzable. Pero muchas veces hemos visto cómo llevar al proceso que los clientes amen tu negocioes difícil de mostrar. Si deseas un negocio exitoso en estos días, no basta con cerrar la venta. Tienes […]
5 razones por la apuesta a la experiencia del cliente
Hemos estado hablando mucho de las facetas de la experiencia del cliente. Sin embargo, a veces todavía muchos no se va la apuesta a la experiencia del cliente. La experiencia del cliente se puede visualizar cómo los clientes perciben las interacciones con la empresa. Una estrategia exitosa debe ser útil, utilizable y agradable desde el […]
La marca de tu PYME. 4 formas de implementarla
Cuando muchas personas piensan en marcas poderosas, piensan en los grandes como Ford, Apple o Starbucks. Si bien estas pueden ser empresas internacionales masivas, tu pequeña empresa puede lograr este mismo tipo de reconocimiento de marca a nivel local. Es decir, necesitas llevar la marca de tu PYME de un modo muy diferenciado. No se […]
