Los mayores desafíos en 2021 para las marcas serán la lealtad y el sentimiento
Este año 2020 hemos pasado por todo tipo de cuestiones empresariales que nunca nos esperábamos. Y aunque este año esté terminando, queremos hacer esta publicación para que conozcas y puedas irte preparando cuales sin duda serán serán los mayores desafíos en 2021 para las marcas. El sentimiento y la lealtad de los consumidores y empleados […]
5 puntos para que tu marca cuente una historia
En este tiempo, cada vez es más necesario, por no decir “fundamental que tu marca cuente una historia. No es sólo vanidad, y va muchísimo más allá de cualquier posicionamiento. Y esa historia tiene que estar ligada a los valores de la empresa, a la forma de ver el futuro, a la comunión entre los […]
¿Tengo un plan de crecimiento en mi empresa?
Uno de los problemas más fuertes en las empresas mexicanas es el mismo: “No cuento con un plan de crecimiento en mi empresa”. ¿Por qué? Son muchos motivos, pero tal vez el primero sería el mismo. La mayoría de las empresas abren por necesidad. Y al tener necesidad de ventas, jamás se ponen a pensar […]
Experiencia del cliente generará éxito a tu marca
No es secreto que las mayores empresas y las de mayor éxito son las que tienen los clientes más satisfechos. Y aunque muchos directivos dicen que comprenden la importancia de la experiencia del cliente (Customer Experience), muchas veces se queda atorada en el camino que los recursos que se podrían canalizar hacia el desarrollo de […]
6 Puntos para desarrollar una experiencia de servicio al cliente en tu negocio
Antes de que las redes sociales fueran tan poderosas en México, poco se sabía del caso de una experiencia de servicio al cliente. El camino desde que es contactado el negocio hasta que termina el proceso de una venta y puede llegar a repetirse como un ciclo. La importancia de medir una experiencia de servicio al […]
