Puntos clave y Consultoría para pequeñas empresas
La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas aspiran a convertir sus negocios en una corporación algún día. La sorprendente verdad es que más grande no siempre es mejor, sino siempre diferente. Algunos de mis colaboradores hemos pasado en la historia de Amplitud trabajando para corporaciones experimentando las asignaciones internacionales y los roles de los […]
5 tendencias de la experiencia del consumidor en 2022 que darán forma
Desde el comienzo de la pandemia, hemos visto un cambio masivo en la experiencia del consumidor. Donde antes pudo haber pasado a un segundo plano frente al precio o las características mejoradas, hoy en día, la experiencia del consumidor es uno de los diferenciadores clave de una marca líder. Este no es una excepción al […]
Atrae clientes a tu tienda en línea con estos 5 puntos
Tal vez el reto más fuerte para una empresa digital es cómo acercar o atraer clientes a tu tienda en línea. El reto siempre será tener más visitas, más engagement y más ventas, por lo cual siempre es más fácil tomar decisiones cuando el barco está navegando bien. Pero ¿Qué pasa cuando quieres hacer cambios […]
Marketing estratégico… ¿Qué es y por qué lo necesitas?
La idea errónea que vemos con demasiada frecuencia es que solo las grandes empresas, empresas emergentes o aquellas con un crecimiento muy fuete necesitan Marketing Estratégico. Muchos de nosotros, los pequeños empresarios, caemos en la trampa de centrarnos en la ejecución y perder el sitio de la brújula de crecimiento. Debemos apreciar la esencia que […]
¿Qué es la voz del cliente (VoC)?
La voz del cliente (“VoC” o “Voice of the Customer” en inglés) es el proceso de recopilar información vital sobre lo que los clientes piensan y sienten sobre sus experiencias con un negocio. En repetidas ocasiones, nos hemos encontrado en varios negocios, tanto pequeños como grandes con una pregunta muy común… “Siempre estoy atento a […]
Experiencia de la marca: La navidad Westjet
Dentro del tema de la experiencia de la marca y el consumidor, las campañas de Navidad Westjet están por encima casi de cualquiera. Uno de los riesgos laborales de nuestro trabajo es que no podemos simplemente ver un video como este y amarlo (¡Aunque ciertamente nos FASCINÓ!). Tenemos que profundizar y determinar exactamente por qué […]
Industria turística: 5 puntos a mejorar el servicio al cliente
La industria turística ha experimentado una gran conmoción durante el último año y medio de pandemia. El gran auge que experimentó la industria hacia el comienzo de la década anterior fue enormemente anulado por la pandemia de coronavirus. Los datos que Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) encontró que en 2020, el sector de viajes perdió […]
Experiencia del cliente. Joshie la jirafa de peluche
A veces no es modificar toda una estrategia de experiencia ni de identificación al cliente para poder mostrarle al consumidor “estoy presente. A veces ejemplos como el de Joshie la jirafa de peluche te hace darte cuenta que los elementos que uno tiene en su negocio son tan dedicados a la marca que hace falta […]
Agencia de innovación. 6 beneficios de contratar una
Tal vez encontraste esta publicación buscando mejorar tu negocio y no sabes qué es exactamente una agencia de innovación y el por qué contratarnos. Si estás en este punto, continúa leyendo para que conozcas las principales razones por las que contratar a una agencia de innovación es una inversión estelar para cualquier negocio. ¿Qué es […]
Vender mayoreo a minoristas: 10 consejos de PyMEs exitosas
Si eres un artesano o un fabricante, es posible que sueñes con vender mayoreo a minoristas o a una gran tienda nacional. Crear algo que valga la pena comprar es el primer desafío de todo emprendedor. Después de eso, la mayoría recurre a canales directos al consumidor como el comercio electrónico o un sistema de […]
