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Marketing estratégico… ¿Qué es y por qué lo necesitas?

La idea errónea que vemos con demasiada frecuencia es que solo las grandes empresas, empresas emergentes o aquellas con un crecimiento muy fuete necesitan Marketing Estratégico. Muchos de nosotros, los pequeños empresarios, caemos en la trampa de centrarnos en la ejecución y perder el sitio de la brújula de crecimiento.

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voz del cliente

¿Qué es la voz del cliente (VoC)?

La voz del cliente  (“VoC” o “Voice of the Customer” en inglés) es el proceso de recopilar información vital sobre lo que los clientes piensan y sienten sobre sus experiencias con un negocio. En repetidas ocasiones, nos hemos encontrado en varios negocios, tanto pequeños como grandes con una pregunta muy

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navidad Westjet

Experiencia de la marca: La navidad Westjet

Dentro del tema de la experiencia de la marca y el consumidor, las campañas de Navidad Westjet están por encima casi de cualquiera. Uno de los riesgos laborales de nuestro trabajo es que no podemos simplemente ver un video como este y amarlo (¡Aunque ciertamente nos FASCINÓ!). Tenemos que profundizar

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